Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Konsultanta CRM, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom w skutecznym wdrażaniu, konfiguracji oraz optymalizacji systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM). Idealny kandydat będzie posiadał doświadczenie w pracy z popularnymi platformami CRM, takimi jak Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot lub Zoho, oraz będzie potrafił analizować potrzeby biznesowe klientów i przekładać je na konkretne rozwiązania technologiczne.
Do Twoich głównych zadań będzie należało prowadzenie analiz przedwdrożeniowych, projektowanie procesów CRM, konfiguracja systemów, szkolenie użytkowników końcowych oraz wsparcie powdrożeniowe. Będziesz również odpowiedzialny za współpracę z zespołami IT i sprzedaży w celu zapewnienia spójności rozwiązań z celami biznesowymi organizacji.
Oferujemy możliwość pracy w dynamicznym środowisku, udział w ciekawych projektach dla klientów z różnych branż oraz szansę na rozwój zawodowy w obszarze technologii i doradztwa biznesowego. Szukamy osoby komunikatywnej, analitycznej i zorientowanej na klienta, która potrafi pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespole.
Jeśli masz doświadczenie w pracy z systemami CRM, znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i chcesz rozwijać się w roli konsultanta, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza potrzeb biznesowych klientów w zakresie CRM
- Projektowanie i wdrażanie rozwiązań CRM
- Konfiguracja i personalizacja systemów CRM
- Szkolenie użytkowników końcowych
- Wsparcie techniczne i powdrożeniowe
- Tworzenie dokumentacji projektowej
- Współpraca z zespołami IT i sprzedaży
- Monitorowanie efektywności wdrożonych rozwiązań
- Rekomendowanie usprawnień i nowych funkcjonalności
- Zarządzanie harmonogramem i zakresem projektów CRM
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 2 lata doświadczenia w pracy z systemami CRM
- Znajomość jednego z systemów: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zoho
- Umiejętność analizy procesów biznesowych
- Dobre umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Zdolność do pracy zespołowej i samodzielnej
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla użytkowników
- Znajomość podstaw integracji systemów (API, REST, SOAP)
- Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej i użytkowej
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: informatyka, zarządzanie, ekonomia)
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie systemy CRM znasz i z których korzystałeś w pracy?
- Opisz projekt CRM, w którym brałeś udział i Twoją rolę.
- Jakie metody stosujesz do analizy potrzeb klienta?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników systemów CRM?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami lub zmianami w projekcie?
- Czy posiadasz certyfikaty związane z CRM (np. Salesforce, Microsoft)?
- Jakie znasz narzędzia do integracji systemów CRM z innymi aplikacjami?
- Czy pracowałeś w środowisku Agile lub Scrum?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
- Czy jesteś gotowy do podróży służbowych, jeśli projekt tego wymaga?
